Не приходит письмо - подтверждение при смене почты. Not getting a confirmation email when you change emails

[KAUTA2]

RU
добрый день, надеюсь у вас все хорошо в игре и в жизни
Помогите пожалуйста решить эту проблему:

Проблема:
при смене почты на другую, должно прийти письмо с подтверждение о смене почты. (на старую почту. одноразовый код который действует 1 час)

* Письмо - подтверждение по какой то причине не пришло
* При попытке отправить новое письмо через 1 час, выдает ошибку "письмо уже было отправлено, проверьте почту"
* При попытке отправить новое письмо в течении 4 суток выдает ту же самую ошибку
* По факту в таком случае нет возможности сменить почту, потому что нет возможности отправить новое письмо, (система думает что письмо уже было отправлено и не сбрасывает кд об отправке нового подтверждения.)

* Почту проверял, действительно это та почта на которую должно прийти письмо, в спаме итп письма тоже нет.


Возможные решения:
1) Проверить сбрасывается ли "кд" на отправку нового подтверждения о смене. если по какой то причине первое письмо не пришло, будет возможность отправить новое через 1 час.
2) Проверить действительно ли письмо отправляется на ту почту которая указана в аккаунте сейчас. (не знаю может ли быть такая проблема, но может быть если мы раньше успешно меняли почту на другую, то система не запомнила что почта была поменяна на новую и отправляет письмо на старую?)
3) *убрать подтверждение о смене почты как это было раньше?

Большое спасибо за ваше внимание, будет очень здорово если проблема будет решена тем или иным способом.
Обещаю помогать с решением этой проблемы если от меня потребуется какая либо информация


ENG
Good afternoon, I hope you are doing well in the game and in life
Please help solve this problem:

Problem:
When changing mail to another, should come with a letter confirming the change of mail. (At the old mail. disposable code which is valid 1 hour)

* Confirmation letter for some reason did not come
* At attempt to send the new letter after 1 hour, gives out an error "the letter already was sent, check mail".
* When I try to send a new letter within 4 days it gives the same error
* In fact in such case there is no possibility to change the mail, because there is no possibility to send a new letter, (the system thinks that the letter has already been sent and does not reset cd about sending a new confirmation).

* Mail checked, indeed it is the mail to which the letter should come, in spam ittp letter, too, no.


Possible solutions:
1) Check if the "cd" is reset to send a new confirmation about the change. if for some reason the first letter did not come, it will be possible to send a new one in 1 hour.
2) Check whether the letter is really sent to that mail which is specified in the account now. (I don't know if it can be such a problem, but maybe if we successfully changed the mail to another before, the system has not remembered that the mail was changed to the new one and sends the letter to the old one?)
3) *remove the email change confirmation as it was before?

Thank you very much for your attention, it will be very nice if the problem will be solved in one way or another.
I promise to help solve this problem if any information is needed from me